Principais Dúvidas
Abaixo listamos as principais dúvidas que os clientes da Nova Dedicados tem. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato com nosso time.
Qual o Tempo para Ativação dos Serviços?
Nossos planos de servidores VPS, Hospedagem de Sites, Revendas,TemSpeak são liberados instantaneamente após a confirmação de pagamento. Outros Serviços & Produtos consultar nosso time.
O suporte é 24 horas?
Sim, segue abaixo nossa tabela de suporte:
Segunda a Sexta - 24 horas:
Telefone
Chat Online
WhatsAPP
Chamado de Suporte
E-mail
Sábado, domingo e feriados - 24 horas:
Chamado de Suporte
E-mail
WhatsApp
Qual a diferença entre VPS x Dedicado?
Os servidores VPS são servidores virtuais que possuem uma fração de acordo com o plano contratado de um servidor dedicado. Já o servidor dedicado possui 100% dos recursos contratados dedicados somente a um único cliente.
Qual o uptime garantido?
Nossa garantia de uptime é de 99,7% para todos os serviços ofertados.
Como funciona o reembolso?
Os clientes, que se encaixarem no conceito determinado pelo art. 2º, caput, do Código de Defesa do Consumidor, podem solicitar o cancelamento do serviço contratado, a qualquer momento, através da Central do Assinante. Caso o pedido seja realizado no prazo de até 07 dias, contados do início da contratação, a Nova Dedicados garante o reembolso total dos valores pagos, na forma do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona a proteção DDoS?
Nossa proteção DDOS atua de maneira Inline, filtrando todo o tráfego em tempo real e instantaneamente. A mesma tem uma capacidade de até 40Gbps sendo possível realizar ajustes de acordo com o tipo de ataque recebido. Para maiores informações consulte nossos termos de uso.
Dúvidas Sobre VPS
Infra-estrutura Brasileira!
O que é um servidor VPS?
Qual a diferença entre VPS x Dedicado?
Os servidores VPS são servidores virtuais que possuem uma fração de acordo com o plano contratado de um servidor dedicado. Já o servidor dedicado possui 100% dos recursos contratados dedicados somente a um único cliente.
Quais sistemas operacionais disponíveis?
Possuímos uma lista completa de diversos sistemas operacionais, sendo eles: AlmaLinux, Centos 6.10, Centos 7.6, Debian 8, Debian 9, Debian 10, Debian 11, Ubuntu 18.04, Ubuntu 20.04, Windows Server 2012, Windows Server 2019., Caso seja necessário algum sistema operacional diferente por favor consulte nosso time de vendas sobre a disponibilidade para instalação.
Os servidores VPS possuem painel de gerenciamento?
Sim, nossos servidores VPS contam com painel de controle completo onde você poderá realizar diversas ações, como:
Iniciar/Desligar/Reiniciar
Reinstalar
Acessar via VNC/KVM
Redefinir Senha
Acompanhar uso de recursos
É possível realizar upgrades ou downgrades ?
Os upgrades são possíveis de acordo com a disponibilidade de espaço no NODE de Virtualização em que seu servidor VPS está alocado. Não havendo recursos disponíveis, realizamos a liberação de um novo servidor com o novo plano escolhido, para que seja realizado a migração dos dados e somente após isso realizamos a remoção do servidor anterior. Infelizmente no momento não é possível realizar downgrades, sendo necessário adquirir um novo plano e realizar a migração dos dados.
Como funciona a proteção DDoS?
Nossa proteção DDOS atua de maneira Inline, filtrando todo o tráfego em tempo real e instantaneamente. A mesma tem uma capacidade de até 40Gbps sendo possível realizar ajustes de acordo com o tipo de ataque recebido. Para maiores informações consulte nossos termos de uso.
Migração e Afiliados
Tire aqui suas dúvidas sobre migração e afiliados.
Quanto tempo leva para migrar meu site?
Em média 3 horas, depende do tamanho do seu site, e e-mails. A migração deve ser agendada via ticket.
A Migração é Gratuita ou Paga?
Fique tranquilo, que nós migraremos tudo para você sem nenhuma cobrança adicional.
Meu site fica fora do ar?
Não. O seu site permanece Online durante o processo de migração.
Porque escolher a Nova Dedicados?
Oferecemos um ambiente favorável para o seu negócio crescer. - Suporte amigável e rápido, preocupado em resolver a demanda do cliente, sem criar barreiras Técnicas. O foco é a solução
Seja nosso Parceiro e lucre muito.
Fale com nosso Time e saiba mais sobre o programa de afiliados, onde você pode faturar muito sendo nosso parceiro.
Financeiro
Tire suas dúvidas sobre o financeiro
Como Faço o Pagamento?
Existe Prazo contratual mínimo ou multa?
Não Exigimos contrato mínimo ou cobramos multas. Nós acreditamos que o cliente é livre e pode cancelar a qualquer momento.
Quanto tempo minha conta é ativada/reativada?
Após a confirmação do Pagamento sua conta é ativada ou reativada imediatamente.
Domain Registration and Renewal Pricing Explained
Yup, it can be a little confusing. But a virtual private server (VPS) is a form of web hosting, while a virtual private network (VPN) is a technology that allows you to remain completely anonymous when using the web. Read up more on VPS vs. VPN here.
Registering Domain Names and TLD Prices
In short, a virtual private server is ideal for users looking for more control over their hosting environment. Maybe your site traffic has grown, or maybe you have multiple websites and need more resources to run them all effectively. A VPS gives you more flexibility and control to bump up things like RAM and disk space without paying for more than you need.
For more information on shared vs. VPS hosting check out our blog.
How To Set Pricing for Your Online Store | HostX Blog
If you’re switching from Shared, Reseller, or Dedicated hosting to a virtual private server, the process is pretty simple. You’ll just have to transfer your files, change the DNS, and cancel your old plan. For more details into this process, check out this article on switching to VPS.